近年來，AI、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)發(fā)展迅速，允許許多行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。客戶服務(wù)作為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器，正由傳統(tǒng)的人工服務(wù)模式向AI智能服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

　　一、智能呼叫需求越來越高

　　移動通信、金融、電子商務(wù)等多個行業(yè)都存在對客服人員的需求。但是，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式往往依靠人工完成相應(yīng)的咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，但由于工作量大、客戶服務(wù)人員專業(yè)水平不同、人力有限等因素，客戶服務(wù)人員的流動性會受到影響近年來，我國人口紅利逐漸消失，各部門用工成本不斷增加，傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式的不利地位日益凸顯，基于先進技術(shù)實現(xiàn)客戶感知智能化發(fā)展勢在必行。

　　在AI技術(shù)支持下，目前許多行業(yè)企業(yè)都采用智能呼叫系統(tǒng)，完成了傳統(tǒng)呼叫服務(wù)模式的升級改造。通過采用智能計算機硬件，集成大型知識庫構(gòu)建技術(shù)、語義檢索技術(shù)、多渠道知識服務(wù)技術(shù)等融合應(yīng)用，智能呼叫系統(tǒng)可以7X24小時不間斷地接受用戶咨詢，與日常用戶進行人機交互通過連接可視化數(shù)據(jù)的大屏幕，還可以幫助用戶實時了解智能客戶服務(wù)的狀況，并通過數(shù)據(jù)做出智能決策。

　　從諄勤智能來看，智能客戶服務(wù)系統(tǒng)的表現(xiàn)高效、智能的服務(wù)模式可以幫助行業(yè)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)真正的降成本增效。但是，該系統(tǒng)在人機交互、多智能化功能擴展等方面的功能應(yīng)用，需要專業(yè)可靠的計算機硬件提供平臺支持。

　　二、智能呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品方案

　　諄勤智能作為行業(yè)專用的嵌入式工控機產(chǎn)品廠家，面向人工智能領(lǐng)域提供智能;完整產(chǎn)品供應(yīng)鏈，包括嵌入式主板、嵌入式準系統(tǒng)/工控整機和工業(yè)平板電腦，智能呼叫系統(tǒng)在計算機硬件中的應(yīng)用所需。

　　諄勤智能可以為智能呼叫系統(tǒng)提供各種各樣的嵌入式工控機方案，產(chǎn)品以小型、高功能集成;具有優(yōu)異的性能。

　　支持板載內(nèi)存，提供多個高性能千兆端口，支持板載Wifi、藍牙，支持4G/5G模塊擴展，提供豐富的串行端口、I/O功能接口，滿足多種外圍設(shè)備的訪問需求。

　　兼具工業(yè)級的優(yōu)異品質(zhì)，可在復(fù)雜電磁環(huán)境等各種條件下穩(wěn)定運行。

　　此外，經(jīng)過精心設(shè)計的智能面向客戶的系統(tǒng)專用嵌入式工控機還能滿足客戶的定制需求，可根據(jù)不同行業(yè)客戶的實用需求，提供靈活、可定制的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地提高客戶的業(yè)務(wù)價值。